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刑事辩护

时间:2020-06-03

喜提新车本来应该是件高兴的事儿,可是市民丁先生说,他和家人在别克4S店花了15万元购买了一辆全新的别克君威,没想到才开了半天新车就出现了问题。

丁先生和家人来到别克4S店提车,办好交接手续后回厂里上班,下午他开车回家的时候,发现车的方向盘完全转不动,因为丁先生在出差,他的弟弟向我们讲述了当时的情况。

买车人的弟弟:我们再次开车启动的时候,车子能启动但是开不了, 仪表盘上显示为助力转向系统失效。

丁先生立刻给4S店打电话,当晚对方将汽车拖回4S店并检查故障原因,第二天4S店的工作人员给出了修车的解决方案,但丁先生和家人并不认可。

买车人的弟弟:4S店给我们做了各种各样的调试,到最后给我们的结论是助力系统失效,这是属于三包条例的换车或者退款。

经过协商4S店同意退车退款,但前提是车主必须签订保密协议,这一份协议要求车主放弃维权,并且要对这件事和协议内容严格保密,另外还从协议中注意到,车主必须承诺,不得再以任何方式或其他第三方针对4S店和厂家等免责方提起任何权利主张或者请求,不得实施对免责方不利的言论或者行为,一旦违约要退回全部车款并承担对方的损失和支出。

买车人的弟弟:这个协议可想而知,上面的条款都是不平等的,全部是针对我们的,只要你叫我们签了这个协议,到时候你不给我钱我也没话说,我已经拿了这份协议给律师看了,律师说:只要你签了这份协议,后期就算你请律师都别想要钱。

4S店负责人表示丁先生买的这辆车确实存在瑕疵,有质量问题,签协议是本着客户至上的原则,给客户退车退款,但也要维护品牌的形象。

4S店负责人:在这台车的处理上,我们也是尽最大努力保护了消费者的利益,我们也担心发生在个体上的事情或者瑕疵,影响到整个品牌的形象。

针对原先的协议内容,违反消费者协议保护法,侵犯了消费者的正当合法权益,双方经过协商对协议内容进行了修改。

4S店负责人:我们跟客户签订一个双方都能接受的协议,而且客户该提供给我们的手续尽量提供,我们要尽快把这辆车的后续事情处理好,尽快把车款退到客户的手上。

也提醒大伙,买车时不要因为一时高兴而忽视了车辆的各种瑕疵,一定要仔细检查车辆的质量及安全问题,避免给自己造成安全隐患。

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